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“拖”字要不得

發布時間: 2018年12月20日

俗話說,“事不能拖,話不能多,人不能作”。題中之義有辦事不能拖拉,要及時完成。

前幾年家里裝修時由于擔心破壞衛生間地板混凝土層,開槽過淺,致使防臭地漏閥門不能伸直,淋浴房內排水不暢。期間也常分析怎么解決,但一直沒付諸行動。今年的一個星期日,終下決心將防臭地漏徹底去除,只半小時就疏通好了。

為何半小時就可以解決的小問題卻延續了好幾年?皆源于一個“拖”字,對生活的不便采取無所謂的態度,想解決又猶豫不果斷,一直拖著。

日常生活中的“拖”影響的是自身和家庭,信訪工作中的“拖”就不是個人問題了,影響到群眾利益,損害黨群干群關系,易引發社會問題。

信訪來了怎么辦?是主動想辦法解決,還是不緊不慢,不鬧不辦。一些信訪事項一拖幾年,有的甚至十幾年,期間信訪人的情緒難免發生變化,而且時過境遷,政策依據可能改變,辦事人員可能更替,這些都不利于問題的解決,不利于社會穩定。

誠然,信訪的背后往往各種主客觀因素相交織,加之有的信訪人鉆“牛角尖”“一根筋” ,甚至不講理,解決的難度不小,但這不能成為拖拉、拖延的理由。拖拉、拖延看起來事小,但積少成多,會使小事變大事,好事變壞事,易事變難事。

紀檢監察體制改革以來,涉紀信訪數量猛增,從一個側面反映出群眾對紀檢監察機關的信任。隨著監察委員會的成立,紀檢監察機關的信訪業務范圍進一步擴大。在這種情況下,“拖”字更要不得,理當“壯士斷腕、斬草除根”。

唯物辯證法認為,外因是變化的條件,內因則是變化的根據,外因通過內因起作用。消除信訪辦理中的“拖”需從外部和內部兩方面入手。要加強管理、完善制度,嚴格信訪辦理內容與形式上的規定,明確責任、時限、程序、質量、痕跡管理和紀律要求,并對過程的公平公正與結果反饋施以各方面的外部監督。與此同時,從內部發力,紀檢監察干部提高主動辦理信訪件的有效性

要“行”得正。轉職能、轉方式、轉作風,聚焦主責主業,涉紀信訪辦理是紀檢監察干部的本職工作之一。公生明,廉生威”。要站在全面從嚴治黨向基層延伸和為人民服務的高度,依紀依法、公平公正、不歧視不偏袒地辦理信訪件,不受人情、利益、情緒的干擾。信訪人來了笑臉相迎、坦然面對,不回避、不逃避,查出結果查個明白,在群眾心中“立”出紀檢監察干部的好形象

要“摳”得細。在待人上“細”,從第一次接觸信訪人開始,就在情感上理解他們,在心理上接受他們,在言行上善待他們,善于察覺信訪人情緒、言行上的些小變化,關心入微,爭取情感上的充分認同。在剖析上“細”,對信訪的復雜性具備客觀認識,看細節盤點信訪事項的各環節各要素,抓重點梳理相關法律法規和政策,找到反常地方、矛盾之處和癥結所在,進行分析、比對,逐步推進,將復雜問題簡單化。

要“斷”得明。信訪拖著辦不如馬上辦。與其一次次接待信訪人,與其拖出問題帶來更大的責任,不如將問題解決在初始狀態。對不合理不合法的群眾訴求不模凌兩可,作出合理決斷,明辨是非、曉以利害,促使理性思考和理性選擇。對合理合法的,依紀依法予以協調解決,一時不能解決的也明確告知信訪人,講清楚原因,求得理解。

黨的十九大報告把堅持以人民為中心作為新時代堅持和發展中國特色社會主義的基本方略之一。信訪件辦理不是小事,而是體現以人民為中心發展思想的大事。

 

 

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